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当普强信息语音大数据分析系统获CTI论坛编

发布时间:2021-09-09 20:51:56 阅读: 来源:电阻箱厂家

普强信息语音大数据分析系统获CTI论坛推荐奖

12月18日,CTI论坛2015年奖主题沙龙在北京隆重举办铝是1个储能产品、战略物质。此次活动来自几十家业内机构的百余名CTI和呼叫中心行业专家、主流厂商以及行业用户共同参与、探讨产业发展趋势、分享经验、交流成果、展望未来。普强信息 360度语音分析系统 荣获技术类奖项。

普强信息技术(北京)有限公司CEO何国涛先生与现场嘉宾分享了语音文本分析技术以及市场经验分享。

普强360度语音大数据分析系统

系统支持数据挖掘,对话信息分割、语速信息、静音时长、识别可信度、声纹信息、音素信息、时间边界、情绪分析等功能。将运营中心座席与客户的对话实时接入 千寻 系统的算法和模型,不仅能将不同地域口音的来电转换成文字,还能根据不同的系统用户需求,标注出关键用词。这一分析系统支持市场上主要厂家的录音系统,既可以实时接入,也支持批量导入。 该系统全文识别率可达75%以上,关键词识别率达90%以上。

无论您是在努力提高呼叫中心的效率,还是想建立一个全方位的客户体验计划,借助 千寻 系统就可实现:

质量的管理:对运营中心进行客观、全面地检查,极大的提高客服质量管理的效率和覆盖度;

策略的支撑:趋势分析、多维交叉分析、数据对比分析,定位发生问题的原因;

风险的分析:对销售失败和竞争对手的信息捕获,及时调整话术、流程及策略,提升营销BDI912降18能力;

数据的全景:进行全面基于客户心声的全面分析,同时和大数据系统结合打造呼叫中心360度全景视图。

普强信息技术(北京)有限公司简称 普强信息 是一家主要以智能语音识别、语音分析和自然语言处理为核心技术,提供以中文为主的智能语音和语言核心技术、软件产品、应用方案、以及云平台服务。公司研发的多种语音技术均是业界领先的技术,包括深度神经络、超大规模模型、高效并发搜索解码等。普强信息致力于为企业提供有竞争力的智能语音解决方案和服务,并持续为客户创造最大价值。

普强信息2009年成立于美国硅谷,2010年于北京中关村设立中国运营公司。团队拥有来自惠普、IBM的语音产品研究专家和大数据专家以及一流的研发管理体系。拥有世界最好的中文语音分析系统与智能语音技术。是目前国内唯一拉力实验机用处广泛专注于非结构化大数据研究的高或在一定的实验力下测定弹簧的变形量新技术企业;同时也是目前唯一在车联前装市场拥有最完整解决方案的公司。

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